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La Foire Aux Questions
des Ornements
Les réponses à vos questions
FAQ Ornements | Commandes: FAQ
Créez-vous tous les ornements ?
C'est avec bonheur que je réalise vos ornements, et que je personnalise ou transforme une base déjà existante selon les projets capillaires.
Je fais aussi appel au grand savoir-faire de petits créateurs pour vous proposer des accessoires à cheveux inédits.
Il s'agit, pour la plupart d'entre eux, d'un travail artisanal dont les imperfections et irrégularités en font tout le charme !
Comment passer commande ?
Pour passer commande, remplissez d'abord le formulaire suivant
Renseignez-y soigneusement les informations demandées.
Les Ornements présents en boutique sont majoritairement faits main.
Les quantités en stock sont faibles, la confection étant réalisée en fonction de la demande.
Les commandes doivent être réalisées au plus tard 4 mois avant la date de votre événement.
Comment payer ?
Si votre demande est recevable,
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Je vous enverrai une facture ou un devis par e-mail, dans lequel se trouvera un lien de paiement professionnel PayPal.
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Vous pourrez, par ce biais, choisir de payer par carte bancaire ou directement depuis votre compte PayPal la totalité du montant, frais de port compris.
En ce qui concerne l'expédition ?
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Dans la mesure du possible, du fait du caractère délicat des ornements faits main, je privilégie les transactions de main à main pour éviter les casses. Certains modèles sont d'ailleurs exclus de tous types de transport postal. Il est possible de venir récupérer vos achats à l'atelier, sans frais supplémentaires.
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Dans le cadre d'une prestation événementielle, je peux conserver votre achat à l'atelier pour éviter toutes éventuelles dégradations ou oubli jusqu'au jour de la prestation.
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En cas d'expédition et si l'article est immédiatement disponible, je vise à expédier dans les 4 jours ouvrables après la commande, mais cela peut prendre plus de temps pour certaines commandes.
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Les frais de livraison sont calculés sur mesure et dépendent de la taille de la commande, de l'adresse de livraison et du type d'assurance sélectionné pour couvrir les risques de perte ou de casse durant le transport.
Quelle est votre politique de retour & de remboursement ?
Les achats d'Ornements réalisés sur mesure ou fabriqués à la demande ne peuvent pas faire l'objet de remboursement.
Retours et échanges ne sont pas acceptés.
Veuillez noter que les ornements faits par mes soins ou par des créateurs sont délicats & faits main ; ils présentent donc une marge d'imperfections qui ne fait qu' accentuer charme et unicité de l'article !
Conformément au droit de rétractation prévu par la loi pour gérer les achats à distance, j'accepte les retours, à vos frais, uniquement des Ornements qui ne sont pas réalisées à la demande, ni faits sur-mesure et déjà disponibles à la vente.
Ces retours acceptés sont valables pour remboursement s'ils sont reçus à l'adresse officielle dans les 14 jours suivant l'expédition de votre commande.
Les produits retournés doivent être non ouverts, non utilisés et dans le même état qu'ils ont été reçus pour être éligibles à un remboursement.
Les échanges ne sont pas acceptés.
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